“Burgerparticipatie. De inwoners van een wijk of gemeente vormen samen een gemeenschap. De overheid wil…”.
Nee, dit is geen grapje over de overheid of haar ambtenaren. Dit zijn echt serieus de eerste regels tekst op de Rijksoverheid.nl website waar men uitlegt wat ‘burgerparticipatie’ is.
Burgerparticipatie is wat je in het bedrijfsleven Crowdsourcing noemt. Crowd betekent ‘menigte’ en outsourcing is het uitbesteden van taken. Als er taken, die thuishoren bij een bedrijf of instelling, uit handen worden gegeven aan een menigte dan voegt men die twee begrippen samen en spreekt men dus over Crowdsourcing.
‘Lay’s maak de smaak’ waar de crowd zijn eigen nieuwe chips-smaak creëert en kiest ( met Patatje Joppie als winnaar ) dat is Co-creation. ‘De Glazen Huis Actie’ van 3FM, waar mensen zelf kiezen welke muziek ze willen horen (en daarmee het goede doel steunen) dat is Crowdsourcing.
Maar u hoort Lay’s niet zeggen: Lay’s wil… En 3FM hoort u niet zeggen: 3FM wil… Want dat is namelijk niet des Crowdsourcing. Wat wil jij, de crowd? Daar gaat het om!
Als initiator zoek je de samenwerking met die crowd en dat lukt niet als je er boven gaat staan. Je kunt niet zeggen: Jij gaat nu nieuwe chips bedenken, omdat ik dat wil. Om te beginnen ga je zo niet met mensen om en bovendien sorteert het geen effect. Mensen laten zich niet commanderen. De tone of voice is eerder: ‘Hey, leuk idee; als we nou samen eens…‘. Je staat dus niet boven de crowd, als opdrachtgever, maar temidden van de crowd, als aanjager.
Ga je de meer subtiele details in dan zijn begrippen als ‘overheid’ en ‘burger’ al goed voor een enorme afstand. Lay’s zegt ook niet ‘fabriek’ en ‘consument’. Crowdsourcing is ‘wij’ en dus niet ik / overheid wil dat jij / burger iets gaat doen.
Het is toe te juichen dat politiek Den Haag probeert om met de tijd mee te gaan. Maar, aan de ‘attitude’ moet nog wel het een en ander gebeuren. Anders vrees ik dat ‘burgerparticipatie’ niet meer is dan een nieuwe woord voor de Gemeentelijke Informatie Avond in het lokale buurthuis.
U leest meer over Crowdsourcing in het artikel over Crowdsourcing op deze website.
