Opiniepeiler Maurice de Hond zat bij Pauw & Witteman aan tafel, vol overgave te vertellen over Crowdsourcing. Een oud student tipte mij op die uitzending. Maurice de Hond haalde de Lay’s “Maak de smaak” (“Patatje Joppie“) actie aan als voorbeeld van Crowdsourcing.

Niet zo’n heel handig gekozen voorbeeld want volgens de marketing vakliteratuur is Lay’s ”Maak de smaak” actie geen Crowdsourcing maar Co-Creation. Er wordt namelijk met vereende krachten (Co-) een tastbaar product gecreëerd (Creation).

Wanneer je een bedrijfs-proces uitbesteedt (outsourcing) aan een menigte (crowd), waarbij je een probleem in de groep gooit zonder dat daar nou perse een product uit moet komen, dan spreek je over Crowdsourcing. Een voorbeeld is de ‘muzieksamensteller’. Muzieksamensteller is een beroep en tevens een taak welke onderdeel is van het bedrijfsproces van een radiozender. Tijdens “de Top 2000″ van Radio 2 en tijdens “de Glazen Huis Actie” van 3FM worden de taken van de muzieksamensteller overgenomen door het publiek, de crowd. Dat is dus Crowdsourcing.

Hieronder een gastcollege over Crowdsourcing waarin ook de verschillen met Co-Creation aan de orde komen: