Trends & Toekomst | Er zijn een aantal grote gemene delers waar het gaat om de behoeften van mensen anno nu. Zo lijkt de mens aandacht tekort te komen en die behoefte aan aandacht op ander manieren dan voorheen te bevredigen. Dat zie je onder andere tot uitdrukking komen in sociale netwerken, twitter enzovoort.

Daarnaast zie je, vooral de laatste jaren, dat de behoefte aan voldoening zichtbaar wordt. De voldoening die het gevolg is van iets gedaan hebben dat ertoe doet. Maar ook de voldoening die het gevolg is van ergens helemaal in opgaan. De Nederlandse woorden voldoening en ook extase dekken de lading niet helemaal. Eigenlijk past het Engelse woord exstacy beter bij hetgeen ik bedoel.

‘Modus’
Sinds het uitbreken van de kredietcrisis lijken mensen in een andere ‘modus’ terecht te zijn gekomen:

De oudere generatie besloot een stapje terug te doen. De auto mag kleiner zijn. Een paar uurtjes of een dag in de week minder werken. Meer tijd voor het gezin. Al met al zijn in een paar jaar tijd status en materieel bezit een stuk minder belangrijk geworden terwijl het leven zelf veel belangrijker is geworden. Op het eerste oog lijkt het misschien geen verband te houden maar ‘ineens’ is mediteren ook heel gewoon geworden.

Tegelijkertijd is er een generatie uit de schoolbanken komen rollen die geld lang niet zo interessant vindt als dat de voorgaande generaties dat vonden. Het ‘thrillseeken’ van voorheen hoeft voor hen ook niet echt. Dingen doen, in werk en privé, die plezier en voldoening geven. Dát vinden zij belangrijk.

Beide leeftijdsgroepen willen dus dingen doen die ertoe doen. Leuke dingen, hartverwarmende dingen, dingen die voldoening geven.

Ergens helemaal in op gaan…
Je ervaart wel eens iets dat lijkt op een meditatieve staat als je ‘in’ een film of ‘in’ een boek zit. Fervente gamers kennen dat gevoel ook. Je gaat ergens zo in op dat je het gevoel van tijd kwijt bent. Dat gevoel kan bij vanalles optreden. Staren in het haardvuur, of naar de ondergaande zon. Schilderen, klussen, sporten, je werk. ‘Ergens helemaal in opgaan’ is een gevoel dat de meeste van ons wel kennen.

Om ergens helemaal in op te kunnen gaan heb je op zijn minst tijd nodig. Anders kun je die tijd niet ’kwijt raken’. En nu velen van ons zichzelf die tijd weer wat vaker gunnen worden we geconfronteerd met dit soort bijna vergeten ervaringen. En dát gevoel, dat willen we dolgraag vaker ervaren.

Voldoening kun je min of meer plannen. Je weet dat je iets gaat doen en als dat iets lukt dan levert dat een voldaan gevoel op. De meditatieve staat van ergens helemaal in opgaan, dat laat zich niet plannen. Iets waar je zo in opgaat dat je de tijd vergeet. Dat overkomt je. Dat is voldoening plús, en dát bedoel ik met het woord ‘ecstacy’.

Milde verslaving
Voldoening is een prettige ervaring en ook ergens helemaal in op gaan is een prettige ervaring. Wij zoogdieren willen prettige ervaringen graag herhalen en in die zin kun je stellen dat het milde verslavingen zijn. Met voldoening vallen de risco’s van de verslaving wel mee. Meer ergens helemaal in opgaan kan behoorlijk uit de hand lopen. Denk maar aan hobbies, computergames of modeltreinen bijvoorbeeld, die zulke hoeveelheden tijd consumeren dat er voor de rest van het leven weinig tijd meer rest.

Flow
Mihaly Csikszentmihalyi heeft veel meer verstand van de menselijke psyche als ik. Als psycholoog en professor heeft hij dit fenomeen onderzocht en hij noemt het geen ectasy maar “Flow“. Behalve dat het een prettige ervaring is blijkt het voor allerlei zéér succesvolle lieden ook het recept van hun succes te zijn.

Kijkt en luistert u naar de man met de onuitspreekbare naam:

Toepassen
Voor de marketing-denkers onder u; vergeet even het product dat verkocht moet worden. Laat even op u inwerken wat “Flow” precies is en wat u daar beroepshalve mee zou kunnen. U kunt vast wel iets bedenken waar mensen helemaal in op kunnen gaan…

Wat dacht u van een open haard in uw vergaderkamer? Zeker weten dat er veel spanning en afweermechanismen wegvallen, met bijzondere resultaten tot gevolg. Een open haardje en comfortabele zitjes in een museum? en lekker wegdromen bij een kunstwerk. De Top 2000 aan het einde van ieder jaar is een week lang ‘er in opgaan’. Maar een mooi gedocumenteerd fotoboek, in plaats van een vluchtige website, kan ook maken dat mensen er in opgaan.

Een ding is zeker; wanneer u ergens helemaal in opgaat dan smaakt dat naar meer. En dat ervaren uw relaties ook zo.

Succes! En als ik kan helpen, u weet mij te vinden.

Toine Nagel

Lees tips:
‘Aandacht’ is booming business (over Affiliate Marketing)
Wat motiveert mensen? (het bewijs dat geld niet motiveert)
Marketing en Psychologie (over o.a. de methoden van Tell Sell)
Echte liefde… voor een merk! (over echte gevoelens van liefde in klantrelaties)