Prospective heeft veel evenementen ‘gedaan’. Met 3FM kwamen we terecht op PinkPop, toen op Rock Werchter en vervolgens op Lowlands. Interactieve successen zoals de 3FM PinkPop ‘BandAlert’ maakte dat we al snel gevonden werden door organisatoren van evenementen rond muziek. ParkPop en het Rotterdam Zomercarnaval zijn daar voorbeelden van.

Al snel pakten ook event organisaties buiten de muziek scene ons op. En zo kwam het dat we onder andere SuperBike Assen, de Marlboro Masters op Zandvoort, Adformatie’s Adloop en de Wereld Haven Dagen van interactie met hun publiek voorzagen.
Maar, ook ‘branded events’ zoals KRO’s ‘de wandeling’, de concerten van Acda en de Munnik en de Unox Nieuwjaarsduik werden door ons voorzien van een experience binnen de experience.

We zullen al die cases nog wel een keer uitwerken en van alle kanten belichten. De kant van merken die experiences creëren of bestaande experiences adopteren. Nú willen we vooral één opzienbarende bevinding met u delen. Een bevinding met daarin een centrale rol voor één van de vele, vaak psychologische, effecten waar je mee te maken krijgt bij het creëren, implementeren of uitbouwen van experiences:

SMS-en met je buurman…
Wij hebben een bijzondere voorliefde voor het creëren van dialogen. Het idee achter die dialogen is dat je elkaar leert kennen en dat schept dus een band.

Vanuit deze voorliefde viel ons op dat wanneer er zeg 10.000 mensen op één tribune zitten de kans groot is dat men geen stom woord met elkaar spreekt. De directe eigen kring uitgezonderd natuurlijk. Een heel enkele keer zit je op een tribune en dan zit er ergens in je buurt een lolbroek die de hele boel ‘op gang’ weet te brengen. Maar, veel vaker valt het hele aanwezige publiek terug in de fluister stand. Men praat niet met elkaar en ontwijkt haast angstvallig elkaars blikken… Dat is dus wat in de psychologie ook wel het ‘elevator effect’ genoemd wordt.

Als je, zoals wij, dieper nadenkt over dat elevator effect dan is het op zijn minst opmerkelijk. Je bent ergens waar je graag wilt zijn, anders kocht je geen duur kaartje. Je bent benieuwd, opgetogen of enthousiast. Je wílt uiting geven aan dat enthousiasme en daarom applaudisseer of juich je, afhankelijk van de aard van het event. Maar haaks op dat opgetogen enthousiasme voel je aan de andere kant een soort ‘psychologische rem’. Alsof enthousiast zijn en juichen maar één keer in de paar jaar mag. En dan alleen tijdens ’Oranje’ wedstrijden. Je enthousiasme, of zelfs maar een paar woorden, delen met de persoon naast je is er daardoor niet bij.

Prospective heeft daar wat op gevonden…
Tegenover de tribune met die 10.000 mensen plaatsten we een beeldscherm met een oppervlakte van zo’n 52m2. Een ’LCD TV’ maar dan van 9 bij 6 meter zegmaar. Op dat beeldscherm toonden we de live beelden van het event maar ook een ‘SMS Chat Bar’. Zo’n balkje dat u ook van ons kent van TV. Van de nachtelijke uren met Giel Beelen of een van de ‘Glazen Huis’ akties bijvoorbeeld.

Via dat scherm kun je, lekker anoniem, tóch je enthousiasme tonen zónder dat de hele tribune in de gaten heeft dat jij dat bent. Het publiek stuurt SMS-berichten naar het grote scherm. Prospective’s ‘moderators’ kijken dan, in een fractie van een seconde, welk berichtje door de beugel kan en welk berichtje niet. En de toelaatbare berichtjes worden op dat gigantische beeldscherm getoond. Iedere 6 seconden verschijnt er een volgend SMS-bericht. En we tonen 3 SMS-berichten tegelijk zodat je 18 seconden hebt om een berichtje te lezen. Op die manier passeren er dus zo’n 600 SMS-berichten in een uur.

Degene die een SMS bericht stuurde krijgt daarop een reactie van iemand anders in het publiek. De kans is groot dat diegene die reageert op ‘roep afstand’ zit. Maarja, praten met de buurman dat doet men dus niet. SMS-chatten met diezelfde buurman, dat doet men dus wél.

Voor het publiek was deze SMS-service een érg leuke extra. Er stonden meerdere van die grote beeldschermen rond het circuit. De mensen achter op het circuit deelden via de beeldschermen hun passie met de mensen, 2 kilometer verderop, aan de andere kant van het circuit. En dat is natuurlijk waar het tijdens zo’n evenement om draait: Jouw motorsport-held, jouw passie. En al voel je nog zo’n hoge drempel om je enthousiasme te delen, via het scherm heb je toch je uitlaatklep. Die combinatie van factoren leidt dus tot hele leuke dialogen. En die dialogen die geven het event iets extra’s.

Interactief entertainment
Wat ook érg gewaardeerd werd was het entertainment tijdens de pauzes. Het publiek kon via de schermen vragen stellen aan hun idool. De ’speaker’ pikte die vragen op en ging met de cameraploeg de pitboxen in om de antwoorden te halen bij de coureurs of monteurs. De beelden van de interviews met onder andere de coureurs werden live uitgezonden op de grote schermen. Dat ‘u roept en wij vragen’ principe had een enorm gevoel van betrokkenheid tussen het publiek, de rijders en de organisatie tot gevolg.

Verder voorzagen we in ‘get the picture’ achtige spelletjes die we omtoverden tot SuperBike SMS spelletjes. Prijswinnaars werden door baan-marchals op scooters opgehaald en naar de pitstraat gebracht waar ze, nog tijdens het event, van hún idool de prijs uitgereikt kregen.

Allemaal blij
Al met al waren zowel de organisatie, als de rijders, als het publiek blij met dit stukje interactie. En in het rijtje blije mensen hoorden wij zelf ook thuis. We hadden weer een hoop geleerd. Onder andere hoe je via een gigantisch beeldscherm ‘aan de overkant’ een dialoog tot stand brengt tussen 2 mensen die naast elkaar zitten.

In een groter perspectief leerden we hoe je een dialoog creëert tussen 50.000 man publiek, een motorsport-organisatie en tientallen coureurs. En hoe je, mét die dialoog, tijdens zo’n event een gevoel van saamhorigheid creëert. Een echte ‘band’ of in rationele termen; meerwaarde.

Relevante links:
Interactie rond Events | Merken met fans…