Microsoft geeft in een 2 minuten durend filmpje over de breuk tussen Adverteerders en Consumenten op briljante wijze weer wat ’het probleem’ is.
Reclame maken is, de goede uitgezonderd, verworden tot een monoloog en vaak zelfs tot ’schreeuwen’ tegen de consument. Luisteren naar die consument is er niet (meer) bij. En die consument… die pikt dat niet langer:
Rest mij u de summary te geven die Microsoft bij het filmpje gaf:
1. Conversation is necessary to a real relationship.
2. Listening is one side of a conversation.
3. Customers have changed.
4. Advertisers – especially agencies – haven’t.
Als ‘therapeut’ gespecialiseerd in dit soort ’relatieproblemen’ zeg ik voor deze gelegenheid:
Wil je erover praten?
Van harte aanbevolen artikelen:
Merken met fans… | Dialogue Branding
